Gymwork 返金ポリシー

発効日： 2025年1月1日

会社名： Gymwork Inc.（以下「Gymwork」または「当社」）

Gymworkは、お客様に最高のサービスを提供するため、公正な返金ポリシーを運用しています。

本ポリシーは、Gymworkのサブスクリプションサービスおよびデジタル製品に関する返金規定を説明するものです。

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返金基準

Google Playストアおよびその他の決済手段を利用して購読された有料会員様は、以下のポリシーに従って返金をリクエストすることができます。（※iOS App Store利用者は例外）

全額返金 以下の条件に該当する場合、全額返金が可能です。 ① 決済日から7日以内で、かつPROプログラムの閲覧または有料機能を利用していない場合。

部分返金 購入したプランの期間が1ヶ月を超えており、以下のいずれかの条件に該当する場合、部分返金が可能です。 ① 決済日から7日以内で、PROプログラムを閲覧または有料機能を利用した場合。 ② 決済日から7日経過後～30日以内で、全額返金の条件を満たさない場合。

部分返金の計算式は以下の通りです： 返金金額 = 決済金額 – [利用分 = (利用日数) × (月額定価 12,800ウォン / 30)] – 解約手数料 (定価総額の10%)

返金不可 * 購入したプランの期間が1ヶ月以内で、PROプログラムを閲覧または有料機能を利用した場合。

• 購入したプランの期間が1ヶ月以内で、決済日から7日を経過してから返金をリクエストした場合。
• 購入したプランの期間が1ヶ月を超えており、決済日から30日を経過してから返金をリクエストした場合。

プラットフォーム別 返金方法

1. iOS (App Store)

• 返金はAppleによって直接処理されるため、Gymworkでは対応いたしかねます。 🔗iOSの返金リクエストはこちら >

2. Google Play Store

• Gymworkアプリ内の [お問い合わせ (Contact Us)] より返金をリクエストしてください。

3. Paddleを通じたカード決済の場合 (グローバル決済) Paddleサイトから直接、迅速に返金をリクエストできます： ① 🔗Paddle にアクセスしてください。 ② 「Look up my purchase」をクリックし、購入時のメールアドレスで認証を行ってください。 ③ 認証後、該当する決済項目の「Get help」をクリック → 1:1チャットにて返金をリクエストしてください。