Gymwork 환불 정책
발효일: 2025.01.01
Gymwork Inc.(“짐워크” 또는 “회사”)는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 공정한 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 짐워크의 구독 서비스 및 디지털 제품에 대한 환불 규정을 설명합니다.
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짐워크의 유료 구독 및 디지털 콘텐츠는 다음의 경우에 한해 환불이 가능합니다.
1.1 결제 후 7일 이내 환불 요청 (사용 내역이 없는 경우) • 사용자가 결제 후 7일 이내에 환불을 요청하고, 유료 기능을 사용하지 않은 경우 100% 환불이 가능합니다. • 연간 구독의 경우, 7일 무료 체험 기간 동안 취소하면 요금이 청구되지 않습니다.
1.2 이중 결제(중복 결제) 발생 시 • 동일한 계정에서 같은 서비스에 대해 중복 결제가 이루어진 경우, 추가 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
1.3 기술적 문제로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우 • 사용자의 기기 또는 네트워크 문제가 아닌 Gymwork의 기술적 오류로 인해 정상적인 서비스 이용이 불가능할 경우, 환불 요청이 가능합니다.
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다음의 경우에는 환불이 불가능합니다.
2.1 이미 사용한 서비스 • 결제 후 서비스(운동 프로그램, 프리미엄 콘텐츠 등)를 사용한 경우, 환불이 어렵습니다. • 단, 중대한 서비스 장애로 인해 사용이 불가능했던 경우, 예외적으로 검토될 수 있습니다.
2.2 구독 기간 중 개인적인 사유로 이용 중단 • 개인적인 이유(예: 운동 중단, 일정 변경 등)로 인해 서비스를 이용하지 않더라도, 남은 기간에 대한 환불은 불가능합니다. • 대신, 구독 해지를 통해 다음 결제부터 요금이 청구되지 않도록 설정할 수 있습니다.
2.3 프로모션 및 할인 결제 • 할인 쿠폰 또는 프로모션을 적용하여 결제한 경우, 별도의 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
2.4 PDF 및 디지털 다운로드 제품 구매 • PDF 및 기타 디지털 다운로드 제품은 환불이 불가능합니다. • 구매 후 즉시 다운로드가 가능한 콘텐츠의 특성상, 사용 여부와 관계없이 환불 요청이 불가합니다.
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3.1 환불 요청 접수 • 아래 이메일로 환불 요청을 접수합니다. • 📧 이메일: support@gymwork.pro • 필수 정보: 결제일, 주문번호, 가입한 계정 이메일
3.2 검토 및 승인 • 요청 접수 후 3~5영업일 이내 검토 후 승인 여부를 안내해 드립니다.
3.3 환불 처리 • 승인된 경우, 결제 수단을 통해 7~10영업일 내 환불이 진행됩니다. • 카드사 정책에 따라 실제 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.
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환불 정책과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 아래로 문의해 주세요.
📧 이메일: support@gymwork.pro 📍 주소: 서울특별시 서초구 남부순환로 351길 24, 4층 📞 전화번호: +82 70-8065-0420